Standarized Research
En RBI ayudamos a nuestros clientes a responder preguntas recurrentes a través de metodologías que son usadas de manera frecuente para responder sus preguntas de negocios.
Usos y hábitos
Este estudio ayuda a responder cuál es la dinámica de compra del consumidor y cuales son sus principales motivadores y frenos de consumo. Responde las 6 preguntas principales respecto al consumidor: ¿Quién compra? ¿Qué compra? ¿Dónde compra? ¿Con que frecuencia compra? ¿Cuánto gasta? ¿Porqué compra?
Posicionamiento de marca
Este estudio ayuda a responder donde esta posicionada nuestra marca en el entorno competitivo donde participa. Responde preguntas clave relativas a la marca:
¿Cuál es el conocimiento de mi marca? ¿Mi marca es considerada? ¿Qué tanto se usa mi marca? ¿Qué tan preferida es mi marca? ¿Mi marca esta siendo recomendada? ¿Qué atributos son asociados a mi marca? ¿Cuáles son los atributos clave que debo asociar a mi marca?
Satisfacción de clientes
Estudio que nos ayuda a conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Responde preguntas como: ¿Qué tan satisfechos están mis clientes? ¿Cuántos están satisfechos y cuantos insatisfechos? ¿Qué factores contribuye a mejorar la satisfacción de mis clientes? ¿Cuál es mi desempeño en los factores clave? ¿Cuáles deben ser mis acciones prioritarias para mejorar la satisfacción de mis clientes? ¿Las acciones implementadas han funcionado?
Prueba de concepto / producto
Estudio que ayuda a conocer el potencial de consumo y las reacciones positivas y negativas de un producto nuevo previó a su lanzamiento al mercado.
Responde preguntas como: ¿Qué tan buena aceptación tienen el producto? ¿Satisface completamente las necesidades del consumidor? ¿Qué tan nuevo y original considera el producto? ¿Qué le gusto y disgusto del producto? ¿Cuál es la intención de compra del producto?
Shopper en punto de venta
Estudio que nos ayuda a entender la dinámica del Shopper en el punto de venta, durante el momento exacto de la compra. Responde preguntas como: ¿Quién es el Shopper de la categoría? ¿La compra de la categoría es planeado o por impulso? ¿Cuál es el árbol de decisión para la compra de la categoría? ¿Qué factores influyen antes y durante la visita al punto de venta? ¿Qué acciones son más efectivas para influenciar al Shopper?
Mystery Shopper
Estudio que ayuda a conocer el nivel de servicio y cumplimiento de políticas durante la visita de los clientes a los puntos de venta.
Responde preguntas como: ¿Qué tan bueno es el servicio en el punto de venta? ¿Los tiempos de atención son aceptables? ¿Se están cumpliendo las políticas establecidas en el punto de venta? ¿La información recibida fue clara? ¿Se resolvió el motivo de la visita al punto de venta?